電銷機器人在銷售行業的四大發展趨勢

 

    根據國際機構權威艾媒咨詢發布的《2017年中國人工智能行業白皮書》中的預測，中國人工智能整體技術和應用將與世界先進水平同步，核心產業規模將超過1500億元。人工智能正在迅速發展并深入到更垂直的領域。它會在電銷領域點燃什么樣的火花？

 

    1.人機交互模式成常態-中紳機器人

    人工智能的發展必然會影響到傳統崗位，以至于“機器人取代人類”、“傳統的電銷員會不會第一個被AI取代?”等在網絡上持續議論。諸如“意向客戶篩選”、“客戶關懷”等簡單、重復的工作占用了人工電銷員大量時間，這完全可以讓AI電銷機器人來做。人工智能取代單一重復性勞動是好事，但人工智能再智能，還是缺乏情感能力。

 

    2.智能電話機器人大規模投入運用-中紳機器人

    電話溝通是連接企業與客戶的直接窗口，在通話中就能發現客戶的問題八成以上都是高度重復的，如果建立起足夠全面的數據庫，智能電銷機器人就能扮演普通電銷員的角色，在企業降本提效中發揮出重大作用。

 

    3.電銷機器人將快速發展-中紳機器人

    電銷機器人采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶交流，更能給出專業的業務描述和問題解答。將電銷機器人運用到企業銷售中，可以更好地輔助人工電銷員，從而提升銷售業績。

 

    4.衍生出新的崗位“訓機師”成為企業新優勢-中紳機器人

    電銷機器人會越用越聰明，但是需要人類老師來「訓練」它們，讓機器人變人性化。電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥，行業的變化發展，使得人工電銷員可以投身到“訓機師”的新崗位中。機器人能識別出更多的問題，依賴訓機師設置、豐富機器人的知識庫。